سياسة الاستخدام الخاصة بشركة خيول الإنجاز هي الدليل الشامل الذي ينظم العلاقة التعاقدية بيننا وبين عملائنا الكرام في المنطقة الشرقية، نحن نؤمن بأن الوضوح هو أساس أي تعامل تجاري ناجح، ولذلك قمنا بصياغة هذه السياسة لتكون مرجعاً قانونياً وإدارياً يضمن حقوق الطرفين، عند تواصلك معنا لطلب أي من خدماتنا سواء كانت تنظيفاً أو مكافحة حشرات أو عزلاً، فإنك توافق ضمناً على الالتزام بجميع البنود الواردة في سياسة الاستخدام هذه، تهدف هذه الوثيقة إلى توفير بيئة عمل احترافية خالية من سوء الفهم أو المفاجآت غير السارة، حيث نحدد بدقة ما لك من حقوق وما عليك من واجبات، لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة عالية.
النطاق العام للخدمات
تحدد سياسة الاستخدام النطاق الجغرافي والخدمي الذي نعمل ضمنه، حيث تقدم شركة خيول الإنجاز خدماتها حصرياً في مدن المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، بما في ذلك الدمام، الخبر، الجبيل، الأحساء، والقطيف، توضح سياسة الاستخدام أن أي طلب خدمة خارج هذا النطاق يخضع لموافقة خاصة وقد يترتب عليه رسوم إضافية للانتقال، نحن نلتزم بتقديم خدماتنا وفق أعلى معايير الجودة المهنية، وتشمل خدماتنا التنظيف الشامل، تسليك المجاري، عزل الأسطح والخزانات، ومكافحة الآفات، إن فهمك لنطاق عملنا الموضح في سياسة الاستخدام يساعدنا في تلبية طلبك بدقة وفي الوقت المناسب دون أي تأخير أو لبس في التوقعات.
شروط الحجز والمواعيد
يعد الالتزام بالمواعيد جزءاً جوهرياً من سياسة الاستخدام لدينا، عند قيامك بحجز خدمة عبر الهاتف 0502009970 أو الواتساب، يتم الاتفاق على موعد محدد لبدء العمل، تنص سياسة الاستخدام على ضرورة تواجد العميل أو من ينوب عنه في الموقع لاستقبال الفريق الفني، في حال عدم التواجد أو تعذر الوصول للموقع بسبب خطأ في العنوان المقدم، تحتفظ الشركة بحقها في إعادة جدولة الموعد أو فرض رسوم انتقال رمزية، تهدف سياسة الاستخدام هنا إلى احترام وقت الفنيين والعملاء الآخرين، وضمان استغلال ساعات العمل بكفاءة لخدمة أكبر عدد ممكن من طالبي الخدمة في المنطقة.
آلية التسعير والدفع
الشفافية المالية هي أحد أهم ركائز سياسة الاستخدام في شركتنا، نحن نقدم عروض أسعار واضحة بناءً على حجم العمل ونوع الخدمة المطلوبة، توضح سياسة الاستخدام أن الأسعار المقدمة عبر الهاتف هي أسعار تقديرية قد تخضع للتعديل الطفيف بعد المعاينة الميدانية في بعض الحالات المعقدة، يلتزم العميل بدفع المبلغ المتفق عليه فور انتهاء الخدمة وتسليم العمل، وتشير سياسة الاستخدام إلى أن طرق الدفع المتاحة تشمل النقد أو التحويل البنكي لحسابات الشركة المعتمدة، إن وضوح الجانب المالي في سياسة الاستخدام يمنع أي خلافات مستقبلية ويجعل التعامل مريحاً للطرفين.
سياسة الإلغاء والتعديل
نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، ولذلك تضمنت سياسة الاستخدام بنوداً مرنة للإلغاء أو تعديل المواعيد، يحق للعميل طلب تغيير الموعد أو إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد مجاناً، توضح سياسة الاستخدام أن الإلغاء في نفس يوم الخدمة أو عند وصول الفريق قد يترتب عليه رسوم إدارية لتغطية تكاليف الانتقال وتعطيل الجدول، هذا البند في سياسة الاستخدام وضع لحماية حقوق الشركة وموظفيها من الخسائر الناتجة عن الإلغاء المفاجئ، ولضمان جدية الحجوزات، مما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمة المقدمة للجميع.
التزامات العميل ومسؤولياته
تحدد سياسة الاستخدام مجموعة من المسؤوليات التي تقع على عاتق العميل لضمان تنفيذ الخدمة بنجاح، يجب على العميل توفير مصدر للمياه والكهرباء في الموقع، وتأمين الحيوانات الأليفة في مكان منعزل، وإبعاد الأشياء الثمينة أو القابلة للكسر عن منطقة العمل، تنص سياسة الاستخدام أيضاً على ضرورة إبلاغنا بأي محاذير خاصة أو تعليمات أمنية قبل دخول الفريق، إن تعاون العميل في تطبيق هذه البنود من سياسة الاستخدام يسهل مهمة الفنيين ويضمن إنجاز العمل بسرعة وأمان، مما يوفر عليك الوقت والجهد ويحقق النتيجة المرجوة.
التزامات الشركة وضمان الجودة
في المقابل، تفرض سياسة الاستخدام التزامات صارمة على الشركة، نحن نتعهد بإرسال عمالة مدربة ومؤهلة، واستخدام مواد ومعدات مطابقة للمواصفات، توضح سياسة الاستخدام أننا مسؤولون عن جودة الخدمة المقدمة، وفي حال وجود أي ملاحظات أو عدم رضا عن مستوى النظافة أو المكافحة، يلتزم العميل بإبلاغنا خلال 24 ساعة، تضمن سياسة الاستخدام حق العميل في الحصول على خدمة تصحيحية مجانية إذا ثبت وجود تقصير من جانبنا، لأن هدفنا النهائي هو رضاك التام وبناء سمعة طيبة تستند إلى المصداقية والإتقان.
التعامل مع الممتلكات والأضرار
رغم حرصنا الشديد، قد تحدث حوادث غير مقصودة، وتعالج سياسة الاستخدام هذه الحالات بإنصاف، في حال تسبب فريقنا في تلف أي غرض من أغراض العميل نتيجة إهمال مباشر، تتحمل الشركة مسؤولية التعويض العادل بما يتناسب مع الضرر، تشترط سياسة الاستخدام أن يتم الإبلاغ عن الضرر فور وقوعه وقبل مغادرة الفريق للموقع، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تقادم المقتنيات أو سوء حالتها مسبقاً، يهدف هذا البند في سياسة الاستخدام إلى حفظ حقوق العميل في ممتلكاته وحماية الشركة من المطالبات غير الدقيقة.
سياسة استخدام المواد الكيميائية
نظراً لطبيعة عملنا في التنظيف والمكافحة، تتطرق سياسة الاستخدام إلى المواد المستخدمة، نحن نلتزم باستخدام مواد آمنة ومصرحة من الجهات المعنية، تنص سياسة الاستخدام على حق العميل في معرفة نوع المبيدات أو المنظفات المستخدمة، خاصة في حال وجود أفراد يعانون من حساسية، توضح سياسة الاستخدام الإرشادات التي يجب اتباعها بعد الرش أو التنظيف، مثل تهوية المكان أو عدم دخوله لفترة محددة، الالتزام بهذه التعليمات الواردة في سياسة الاستخدام هو مسؤولية مشتركة للحفاظ على صحة وسلامة جميع المتواجدين في المنزل.
الخصوصية وسرية المعلومات
ترتبط سياسة الاستخدام بشكل وثيق بسياسة الخصوصية، حيث نتعهد بالحفاظ على سرية معلومات العميل وبيانات منزله، تمنع سياسة الاستخدام موظفينا من تصوير أي جزء من المنزل أو الممتلكات الشخصية دون إذن صريح، كما يحظر عليهم مشاركة تفاصيل الموقع أو محتويات المنزل مع أي طرف ثالث، تؤكد سياسة الاستخدام أن دخولنا لمنزلك هو أمانة، ونحن نتعامل مع هذه الأمانة بأقصى درجات الاحترام والمهنية، وأي انتهاك لهذا البند من قبل موظفينا يواجه بإجراءات تأديبية صارمة فورية.
السلوك المهني وقواعد العمل
تحدد سياسة الاستخدام معايير السلوك المتوقعة من موظفينا ومن العملاء أيضاً، يلتزم موظفونا بالزي الرسمي، والتعامل بتهذيب، والتركيز في العمل، وفي المقابل، تتوقع سياسة الاستخدام من العميل معاملة الفريق باحترام وعدم التعرض لهم بأي إساءة، تمنح سياسة الاستخدام الشركة الحق في وقف الخدمة فوراً ومغادرة الموقع في حال تعرض أي من موظفينا للخطر أو الإهانة، نحن نؤمن بأن الاحترام المتبادل هو البيئة الوحيدة التي يمكن أن يزدهر فيها العمل المتقن، وهذا ما نسعى لتكريسه من خلال سياسة الاستخدام.
سياسة الضمان للمكافحة والعزل
تتميز خدماتنا بوجود ضمانات، وتفصل سياسة الاستخدام شروط هذه الضمانات بدقة، بالنسبة لمكافحة الحشرات، يغطي الضمان إعادة الرش مجاناً في حال عودة الحشرات خلال فترة الضمان المحددة في الفاتورة، تشترط سياسة الاستخدام لسران الضمان اتباع العميل لتعليمات النظافة وسد الفتحات، أما في خدمات العزل، فتضمن سياسة الاستخدام جودة المواد والتنفيذ لسنوات، وتوضح الحالات التي يخرج فيها العزل عن الضمان، مثل التعديلات الإنشائية اللاحقة أو التخريب المتعمد، قراءة شروط الضمان في سياسة الاستخدام تضمن لك الاستفادة القصوى من حقوقك.
حدود المسؤولية القانونية
تضع سياسة الاستخدام حدوداً واضحة للمسؤولية القانونية للشركة، نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنتج عن تأخر الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الحوادث المرورية، توضح سياسة الاستخدام أن مسؤوليتنا تنحصر في قيمة الخدمة المقدمة وإصلاح الأضرار المباشرة إن وجدت، هذا التحديد في سياسة الاستخدام ضروري لتنظيم التوقعات وتحديد حجم الالتزامات بشكل قانوني سليم، مما يحمي استمرارية الشركة وقدرتها على تقديم خدماتها بأسعار تنافسية.
التعديلات على السياسة
إن سياسة الاستخدام وثيقة حية قابلة للتطوير، تحتفظ شركة خيول الإنجاز بالحق في تعديل أو تحديث بنود سياسة الاستخدام في أي وقت تراه مناسباً لمواكبة المتغيرات القانونية أو التشغيلية، يتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الاستخدام على موقعنا الإلكتروني alnqaa.com، ويعتبر استمرار طلبك لخدماتنا بعد التحديث موافقة منك على الشروط الجديدة، ننصح عملاءنا بمراجعة سياسة الاستخدام بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات قد تؤثر على حقوقهم أو التزاماتهم، فنحن نسعى دائماً لتحسين وتطوير أطر العمل.
حقوق الملكية الفكرية
تتطرق سياسة الاستخدام أيضاً إلى حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمحتوى موقعنا وشعارنا وعلامتنا التجارية، جميع النصوص والصور والشعارات هي ملك حصري لشركة خيول الإنجاز، تمنع سياسة الاستخدام نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من هذا المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي، إن احترام حقوق الملكية الفكرية الموضحة في سياسة الاستخدام يعكس المهنية ويحمي الهوية البصرية للشركة، وأي انتهاك لهذه الحقوق سيعرض الفاعل للمساءلة القانونية وفقاً للأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
خدمات الطوارئ والاستثناءات
في حالات الطوارئ مثل فيضانات الصرف الصحي أو تفشي خطير للحشرات، قد نطبق إجراءات استثنائية، توضح سياسة الاستخدام أن طلبات الطوارئ قد تخضع لتسعير مختلف وتتم جدولتها بأولوية قصوى، في هذه الحالات، قد تتجاوز سياسة الاستخدام بعض الإجراءات الروتينية لضمان سرعة الاستجابة، نحن نقدر حاجة العميل الماسة في هذه الأوقات، وتتيح سياسة الاستخدام مرونة كافية لفرقنا الميدانية لاتخاذ القرارات اللازمة للسيطرة على الموقف وحماية ممتلكات العميل وصحة عائلته بأسرع وقت ممكن.
التعامل مع الشكاوى والمقترحات
نحن نرحب بكل الآراء، وتخصص سياسة الاستخدام قسماً لآلية التعامل مع الشكاوى، يجب تقديم الشكوى عبر القنوات الرسمية (الاتصال أو البريد الإلكتروني info@alnqaa.com)، تتعهد سياسة الاستخدام بالنظر في الشكوى والرد عليها خلال مدة زمنية محددة، نحن نعتبر الشكاوى فرصاً للتحسين، وتضمن سياسة الاستخدام التعامل مع كل شكوى بجدية وحيادية تامة، إن وجود آلية واضحة للشكاوى في سياسة الاستخدام يعزز من ثقة العميل ويؤكد له أن صوته مسموع وأن حقوقه محفوظة.
سياسة نقل الأثاث والمقتنيات
أثناء عمليات التنظيف أو العزل، قد يتطلب الأمر تحريك بعض الأثاث، توضح سياسة الاستخدام أن فريقنا يقوم بتحريك القطع الخفيفة والمتوسطة بحذر، أما القطع الثقيلة جداً أو التحف النادرة، فتطلب سياسة الاستخدام من العميل تحريكها أو الإشراف المباشر على تحريكها، نحن نخلي مسؤوليتنا في سياسة الاستخدام عن أي ضرر قد يلحق بالقطع القديمة المتهالكة التي قد تتفكك بمجرد لمسها، هذا التوضيح يهدف لحماية مقتنياتك ومنع أي سوء فهم قد يحدث أثناء تنفيذ العمل.
توفير المياه والكهرباء
تعتبر المياه والكهرباء من الضروريات لتنفيذ معظم خدماتنا، تنص سياسة الاستخدام على أن توفير هذه الموارد في موقع العمل هو مسؤولية العميل، في حال انقطاع المياه أو الكهرباء، قد نضطر لتأجيل الخدمة، وتوضح سياسة الاستخدام أن أي تكاليف لتوفير مياه خارجية (وايت ماء) يتحملها العميل ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك مسبقاً، إن وضوح هذه النقطة في سياسة الاستخدام يضمن جاهزية الموقع قبل وصول الفريق، مما يوفر الوقت ويسمح بإنجاز العمل بالجودة المطلوبة.
سياسة العروض والخصومات
نقدم من فترة لأخرى عروضاً ترويجية، وتحدد سياسة الاستخدام الشروط العامة لهذه العروض، لا يمكن دمج عرضين في وقت واحد، وتسري العروض لفترة محدودة، توضح سياسة الاستخدام أن الشركة لها الحق في إيقاف العرض في أي وقت، كما أن العروض تخضع لتوفر الفرق الفنية، تهدف سياسة الاستخدام إلى تنظيم عملية الاستفادة من الخصومات بشكل عادل لجميع العملاء، وتمنع أي تلاعب أو تفسير خاطئ لشروط العرض، لضمان استفادة الجميع من خدماتنا بأسعار مميزة.
التعامل مع الحيوانات الأليفة
نحن نحب الحيوانات، ولكن لضمان سلامتها وسلامة موظفينا، تضع سياسة الاستخدام ضوابط لوجودها أثناء العمل، يجب على العميل عزل الحيوانات الأليفة في مكان آمن بعيداً عن منطقة التنظيف أو الرش، تحذر سياسة الاستخدام من أن بعض المواد المستخدمة قد تكون ضارة للحيوانات إذا تعرضت لها مباشرة، كما أن وجودها طليقة قد يعيق حركة العمال، التزام العميل بهذا البند من سياسة الاستخدام يحمي حيواناته الأليفة من أي أذى غير مقصود ويسمح للفريق بالعمل بتركيز وسرعة.
القوة القاهرة والظروف الخارجة
تتضمن سياسة الاستخدام بنداً خاصاً بالقوة القاهرة، وهي الظروف التي تخرج عن سيطرتنا مثل العواصف الرملية الشديدة، الأمطار الغزيرة، أو القرارات الحكومية المفاجئة، في هذه الحالات، تعفي سياسة الاستخدام الشركة من المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة، نحن نسعى دائماً للعمل، ولكن سلامة موظفينا وجودة العمل هي الأهم، وتتيح سياسة الاستخدام إعادة جدولة الخدمات المتأثرة بهذه الظروف في أقرب وقت ممكن دون أي رسوم إضافية على العميل.
إنهاء الخدمة وفسخ العقد
في حالات نادرة، قد نضطر لإنهاء الخدمة، توضح سياسة الاستخدام الحالات التي يحق للشركة فيها الامتناع عن العمل، مثل وجود خطر حقيقي في الموقع، أو طلب العميل خدمات غير قانونية، أو عدم الالتزام بالدفع، تهدف سياسة الاستخدام لحماية موظفينا ومصالح الشركة، وتؤكد أننا نحتفظ بحق رفض الخدمة لأي سبب نراه وجيهاً مع توضيح الأسباب للعميل، إن وجود هذا الحق في سياسة الاستخدام هو صمام أمان يضمن بيئة عمل قانونية وآمنة للجميع.
سياسة خدمات الخزانات
تنظيف الخزانات يتطلب إجراءات خاصة، وتفرد سياسة الاستخدام تفاصيل دقيقة لها، يجب أن يكون الخزان سهل الوصول إليه، وتوضح سياسة الاستخدام أننا نقوم بتعقيم الخزان بعد الغسيل، ولكننا غير مسؤولين عن جودة المياه الواردة من الشبكة أو الوايت، تنص سياسة الاستخدام على ضرورة إبلاغنا بنوع الخزان (أرضي أو علوي) وحجمه التقريبي لتقدير السعر والوقت بدقة، الالتزام بمعايير سياسة الاستخدام في تنظيف الخزانات يضمن لك مياهاً نظيفة وصحية خالية من الشوائب.
سياسة خدمات المكيفات
عند طلب خدمة غسيل المكيفات، توضح سياسة الاستخدام أننا نقوم بالتنظيف الشامل للوحدات الداخلية والخارجية، ولكننا لسنا مسؤولين عن إصلاح الأعطال التقنية أو نقص الفريون إلا إذا تم طلب خدمة صيانة منفصلة، تشترط سياسة الاستخدام أن يكون المكيف في حالة عمل قبل التنظيف، وفي حال تبين أنه عطلان، يتم احتساب رسوم زيارة وكشف، هذا التوضيح في سياسة الاستخدام يفرق بين خدمة التنظيف وخدمة الإصلاح، ويمنع الخلط الشائع لدى بعض العملاء، مما يسهل تقديم الخدمة المطلوبة بدقة.
سياسة خدمات المجاري
تسليك المجاري عملية معقدة، وتحدد سياسة الاستخدام مسؤولياتنا فيها، نحن نضمن فتح الانسداد، ولكن إذا كان السبب عيباً إنشائياً أو هبوطاً في الأرضية، فإن سياسة الاستخدام تخلي مسؤوليتنا عن عودة الانسداد، كما تنص سياسة الاستخدام على أننا غير مسؤولين عن الأضرار التي قد تحدث للمواسير القديمة والمتهالكة أثناء عملية الضغط، إن فهم هذه المخاطر الموضحة في سياسة الاستخدام يساعد العميل على اتخاذ القرار الصحيح ومعالجة مشاكل السباكة الجذرية بشكل منفصل عن خدمة التسليك الطارئة.
سياسة مكافحة النمل الأبيض
النمل الأبيض آفة خطيرة، وتتطلب مكافحتها “صبة” أو حقن، توضح سياسة الاستخدام أن ضمان مكافحة النمل الأبيض يمتد لسنوات طويلة (قد تصل لـ 10 أو 15 سنة حسب المادة)، ولكن يشترط عدم قيام العميل بأعمال حفر أو بناء جديدة قد تكسر الحاجز الكيميائي، تشرح سياسة الاستخدام أهمية الحفاظ على التربة المعالجة، وتعتبر أي تعديل فيها سبباً لإلغاء الضمان، الالتزام بتعليمات سياسة الاستخدام هنا هو الضمان الحقيقي لحماية منزلك من هذه الآفة المدمرة على المدى الطويل.
الاستخدام العادل للموقع الإلكتروني
إذا كنت تستخدم موقعنا لحجز الخدمات، فإن سياسة الاستخدام الرقمية تسري عليك، يمنع استخدام الموقع لمحاولة اختراق أنظمتنا أو إرسال فيروسات، تنص سياسة الاستخدام على أن المحتوى المقدم في المدونة هو لأغراض إعلامية وتثقيفية، ولا يغني عن الاستشارة الفنية المتخصصة في الموقع، تحذر سياسة الاستخدام من نسخ المقالات أو الصور، وتؤكد حقنا في حظر أي مستخدم يسيء استخدام المنصة الرقمية، هذا يحمي البنية التحتية الرقمية للشركة ويضمن توفر الخدمة لجميع العملاء.
التقييمات والمراجعات
نحن نشجع العملاء على ترك تقييماتهم، وتنظم سياسة الاستخدام هذا الأمر بمهنية، يحق للشركة استخدام التقييمات الإيجابية في الدعاية والتسويق، توضح سياسة الاستخدام أننا لا نحذف التقييمات السلبية طالما كانت بناءة وخالية من الألفاظ النابية، نعتبر التقييم جزءاً من عملية التطوير، وتضمن سياسة الاستخدام التعامل مع أي نقد بشفافية ومحاولة إرضاء العميل، إن مصداقية التقييمات تعتمد على التزام الجميع بآداب النقد الموضحة في سياسة الاستخدام، لتعكس الصورة الحقيقية لجودة خدماتنا.
القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الاستخدام وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، في حال نشوء أي نزاع قانوني لا سمح الله، يكون الفصل فيه من اختصاص المحاكم المختصة في المنطقة الشرقية، توضح سياسة الاستخدام أننا نفضل دائماً الحل الودي لأي خلاف، ولكن وجود مرجعية قانونية واضحة يحفظ حقوق الجميع، إن خضوع سياسة الاستخدام للقانون السعودي يعطيها القوة والإلزام، ويشعر العميل بالأمان لأنه يتعامل مع شركة نظامية تحترم أنظمة الدولة وتعمل تحت مظلتها.
تحديث بيانات الاتصال
من مسؤوليات العميل وفق سياسة الاستخدام التأكد من صحة أرقام التواصل والعنوان المقدم، في حال تغيير رقم هاتفك، يجب إبلاغنا لتحديث بياناتك، تنص سياسة الاستخدام على أن الشركة غير مسؤولة عن عدم وصول الخدمة أو الإشعارات إذا كانت البيانات قديمة أو خاطئة، التواصل الفعال هو مفتاح الخدمة الجيدة، وسياسة الاستخدام تحث العميل على إبقاء قنوات الاتصال مفتوحة ومحدثة لضمان تجربة سلسة خالية من العقبات أو سوء الفهم.
الاستقلالية وعدم التنازل
توضح سياسة الاستخدام أن عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها المنصوص عليها في هذه الوثيقة في موقف معين لا يعني تنازلاً عن هذا الحق، إذا تغاضينا عن تطبيق شرط جزائي لمرة واحدة تقديراً لظرف العميل، فإن سياسة الاستخدام تؤكد حقنا في تطبيقه مستقبلاً، هذا البند القانوني في سياسة الاستخدام يمنحنا المرونة في التعامل الإنساني مع الحفاظ على حقوقنا القانونية ثابتة، التوازن بين الحزم والمرونة هو ما يميز تطبيقنا لسياسة الاستخدام في خيول الإنجاز.
سياسة التعقيم والتطهير
في خدمات التعقيم، توضح سياسة الاستخدام أن المواد المستخدمة فعالة وقت الرش، ولكننا لا نضمن عدم دخول الفيروسات للمكان بعد مغادرتنا، التعقيم هو إجراء وقائي لحظي، وتنص سياسة الاستخدام على أن الحفاظ على البيئة معقمة هو مسؤولية العميل من خلال اتباع إجراءات الوقاية الشخصية، تهدف سياسة الاستخدام هنا لتوضيح حدود الخدمة علمياً ومنطقياً، لمنع التوقعات غير الواقعية وللتأكيد على أن دورنا هو المساعدة في توفير بيئة نظيفة وآمنة قدر الإمكان.
سياسة التنظيف بالبخار
عند طلب خدمة التنظيف بالبخار للكنب أو السجاد، تشير سياسة الاستخدام إلى أن البخار فعال في إزالة البقع والتعقيم، ولكن بعض البقع القديمة جداً أو الصبغات الكيميائية قد لا تزول تماماً، توضح سياسة الاستخدام أننا نبذل قصارى جهدنا، ولكننا لا نضمن إزالة الحروق أو الألوان الثابتة، كما تنص سياسة الاستخدام على ضرورة ترك المفروشات لتجف لفترة كافية قبل الاستخدام، المصارحة في سياسة الاستخدام حول نتائج الخدمة تبني ثقة وتجعل العميل راضياً عن النتيجة الواقعية التي سيحصل عليها.
سياسة مكافحة القوارض
مكافحة الفئران والجرذان تتطلب تعاوناً، وتحدد سياسة الاستخدام ذلك بوضوح، نحن نضع الطعوم والمصائد، ولكن يجب على العميل سد الفتحات والثقوب التي تدخل منها القوارض، توضح سياسة الاستخدام أن المكافحة الكيميائية وحدها لا تكفي دون إصلاحات هيكلية، نحن نقدم النصح، ولكن سياسة الاستخدام تخلي مسؤوليتنا إذا استمر دخول القوارض من فتحات لم يقم العميل بإغلاقها، هذا التكامل بين عملنا وعمل العميل الموضح في سياسة الاستخدام هو السبيل الوحيد للقضاء النهائي على هذه الآفة المزعجة.
قبول السياسة والموافقة عليها
وصولنا إلى نهاية هذه الوثيقة يعني أنك أصبحت ملماً بكافة جوانب سياسة الاستخدام الخاصة بشركة خيول الإنجاز، إن طلبك للخدمة، ودفعك للرسوم، واستقبالك للفريق، كلها تعتبر إقرارات بموافقتك الكاملة على ما ورد في سياسة الاستخدام، نحن نقدر وقتك في قراءة هذه الشروط، ونؤكد أن الهدف من سياسة الاستخدام ليس التقييد، بل التنظيم والحماية، نحن هنا لخدمتك بأفضل صورة، وسياسة الاستخدام هي خريطتنا المشتركة لرحلة عمل ناجحة ومريحة تضمن لك منزلاً نظيفاً وحياة هانئة في المنطقة الشرقية.