سياسة الخصوصية في شركة خيول الإنجاز ليست مجرد وثيقة قانونية نضعها على موقعنا، بل هي الميثاق الذي ينظم العلاقة بيننا وبين عملائنا الكرام في المنطقة الشرقية، نحن ندرك تماماً أن طلب خدمة منزلية يعني السماح لغرباء بدخول مساحتك الخاصة، ولهذا فإن سياسة الخصوصية لدينا تبدأ من لحظة اتصالك بنا لطلب خدمة التنظيف أو الصيانة أو المكافحة، وتنتهي بالتزامنا الكامل بحماية بياناتك وأسرار منزلك، إننا نضع هذه السياسة لنضمن لك راحة البال، ولتكون على يقين بأن معلوماتك الشخصية وعنوان منزلك وتفاصيل الخدمات التي تطلبها هي في أمان تام، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف غير معني بتقديم الخدمة، وهذا هو جوهر عملنا القائم على الأمانة.
أهمية سياسة الخصوصية لعملائنا
تعتبر سياسة الخصوصية الركيزة الأساسية التي نبني عليها ثقتنا مع العملاء، فعندما تتواصل معنا عبر الرقم 0502009970 أو عبر الواتساب، فإنك تشاركنا معلومات حساسة مثل رقم هاتفك وموقع منزلك بالتحديد، وهنا يأتي دور سياسة الخصوصية لتوضح لك كيف نتعامل مع هذه البيانات، نحن لا نقوم ببيع بياناتك لأي شركات تسويق خارجية، ولا نستخدمها إلا لغرض التواصل معك وإنجاز الخدمة المطلوبة، إن التزامنا الصارم ببنود سياسة الخصوصية هو ما يجعل عملاءنا في الدمام والخبر والجبيل يكررون التعامل معنا دون تردد، لأنهم يدركون أننا شركة تحترم خصوصية العميل وتقدر الثقة التي منحنا إياه، وهذا التقدير يترجم إلى إجراءات حماية صارمة ومراقبة دقيقة.
جمع المعلومات الشخصية
في إطار تطبيق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، تشمل هذه المعلومات اسم العميل، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، والبريد الإلكتروني info@alnqaa.com في حال التواصل عبره، إن جمع هذه البيانات يتم بموافقتك الكاملة عند طلب الخدمة، وتوضح سياسة الخصوصية أن الغرض من هذا الجمع هو تنسيق المواعيد، ووصول فريق العمل إلى موقعك بدقة، وإصدار الفواتير والضمانات اللازمة، نحن نؤكد في سياسة الخصوصية أن هذه البيانات تحفظ في خوادم مؤمنة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المختصين بإدارة الطلبات وخدمة العملاء، وذلك لضمان عدم تسرب أي معلومة قد تسبب إزعاجاً لك.
استخدام بيانات الموقع الجغرافي
تحدد سياسة الخصوصية بوضوح كيفية استخدامنا لبيانات الموقع الجغرافي، فبما أننا نقدم خدمات ميدانية في مدن المنطقة الشرقية مثل الأحساء والقطيف ورأس تنورة، فإن معرفة موقعك بدقة أمر حيوي، توضح سياسة الخصوصية أننا نستخدم هذه البيانات لتوجيه سائقينا وفنيينا إلى منزلك عبر أقصر الطرق لضمان الوصول في الموعد المحدد، وبمجرد انتهاء الخدمة، تضمن سياسة الخصوصية عدم تتبع موقعك أو الاحتفاظ بإحداثيات منزلك لأغراض غير متعلقة بالعمل أو الصيانة المستقبلية، نحن نستخدم تقنيات خرائط متطورة وآمنة تحترم خصوصيتك ولا تشارك تحركاتك أو موقعك مع أي جهات عامة، وهذا جزء لا يتجزأ من التزامنا المهني.
حماية خصوصية المنزل أثناء الخدمة
إن سياسة الخصوصية لدى خيول الإنجاز تتجاوز البيانات الرقمية لتشمل الخصوصية المادية والواقعية داخل منزلك، فنحن ندرب عمالنا وفنيينا على احترام حرمة المنزل، تنص سياسة الخصوصية الداخلية لدينا على منع العمال من دخول الغرف غير المعنية بالخدمة، أو العبث بأي مقتنيات شخصية، أو الاطلاع على أي أوراق أو صور خاصة، إن تطبيق سياسة الخصوصية في الميدان هو ما يميزنا، حيث نضمن لك أن فريقنا يركز فقط على عمله سواء كان تنظيفاً أو عزلاً أو مكافحة، ويغادر المنزل وكأنه لم يدخله أحد، محافظاً على أسرارك وخصوصية عائلتك، وهذا التزام أخلاقي قبل أن يكون قانونياً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني alnqaa.com، تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بالبيانات الرقمية، حيث نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك، تشرح سياسة الخصوصية أن هذه الملفات تساعدنا في معرفة الصفحات التي تهمك، والخدمات التي تبحث عنها، لتسهيل وصولك إليها في الزيارات القادمة، وتؤكد سياسة الخصوصية أننا لا نستخدم هذه الملفات لجمع معلومات شخصية دقيقة عن هويتك دون علمك، بل هي أدوات تحليلية تساعدنا في تطوير موقعنا وخدماتنا لتناسب احتياجاتك، ويمكنك دائماً التحكم في إعدادات المتصفح لرفض هذه الملفات إذا كنت ترغب في ذلك، فنحن نحترم خياراتك الرقمية تماماً.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
من البنود المهمة في سياسة الخصوصية هو بند مشاركة البيانات، نحن في خيول الإنجاز نعلن بشفافية تامة أننا لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، الاستثناء الوحيد الذي تذكره سياسة الخصوصية هو مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات الحكومية إذا طلب منا ذلك بموجب القانون، أو مع شركاء النجاح الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة (مثل شركات الشحن إذا كان هناك منتجات)، وفي هذه الحالة، تلزم سياسة الخصوصية هؤلاء الشركاء بنفس معايير الحماية التي نطبقها، لضمان أن تظل بياناتك في دائرة الأمان ولا تتعرض لأي انتهاك أو سوء استخدام من أي جهة كانت.
أمن المعلومات وتشفير البيانات
تولي سياسة الخصوصية في شركتنا اهتماماً بالغاً لأمن المعلومات، نحن نستخدم تقنيات تشفير متطورة لحماية قاعدة بيانات عملائنا من أي اختراق إلكتروني، توضح سياسة الخصوصية أننا نقوم بتحديث أنظمتنا الأمنية بشكل دوري لسد أي ثغرات محتملة، سواء كانت البيانات مخزنة إلكترونياً أو في سجلات ورقية، فإن سياسة الخصوصية تفرض إجراءات صارمة لإتلاف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها بطريقة آمنة، إن استثمارنا في الأمن السيبراني هو جزء من تطبيقنا العملي لبنود سياسة الخصوصية، لكي تشعر بالاطمئنان عند تزويدنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية أو بياناتك الشخصية عبر موقعنا أو تطبيقاتنا.
التواصل التسويقي وحق الرفض
نحن نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك أحياناً لإطلاعك على العروض الجديدة والخصومات الموسمية، ولكن سياسة الخصوصية لدينا تمنحك الحق الكامل في التحكم بهذا التواصل، تنص سياسة الخصوصية على أننا لا نقوم بإرسال رسائل مزعجة أو متكررة بشكل مبالغ فيه، وإذا كنت لا ترغب في استقبال هذه العروض، يمكنك ببساطة طلب إيقافها، وسنحترم رغبتك فوراً تماشياً مع سياسة الخصوصية التي تعطي العميل حق التحكم في قنوات التواصل، هدفنا هو خدمتك وليس إزعاجك، ولذلك نوازن دائماً بين إبقائك على اطلاع وبين احترام مساحتك الشخصية وعدم التطفل على وقتك.
سياسة الخصوصية والصور الفوتوغرافية
في بعض الأحيان، قد نحتاج لتوثيق العمل بصور “قبل وبعد” لإظهار جودة الخدمة، وهنا توضح سياسة الخصوصية ضوابط صارمة لهذا الأمر، نحن لا نقوم بتصوير أي جزء من منزلك دون إذن مسبق وصريح منك، وتؤكد سياسة الخصوصية أن الصور يجب أن تكون خالية من أي معالم شخصية أو صور لأفراد العائلة، ويتم استخدامها فقط للأغراض المهنية المتفق عليها، إذا رفضت التصوير، فإن سياسة الخصوصية تمنع الفنيين من التقاط أي صورة، نحن نحترم رغبتك وخصوصية منزلك فوق كل اعتبار، ولا نستخدم أي مادة إعلامية دون موافقة كتابية أو شفهية صريحة.
تحديثات سياسة الخصوصية
إن سياسة الخصوصية وثيقة قابلة للتحديث والتطوير بناءً على المتغيرات القانونية والتقنية، نحن نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ونلتزم بإعلام عملائنا بأي تغييرات جوهرية قد تؤثر على طريقة تعاملنا مع بياناتهم، تنصح سياسة الخصوصية العملاء بزيارة صفحة السياسة على موقعنا بشكل دوري للاطلاع على آخر المستجدات، إن أي تعديل نقوم به يهدف بالدرجة الأولى لزيادة مستوى الحماية والشفافية، ولا نقوم أبداً بتقليل حقوقك المكتسبة في سياسة الخصوصية السابقة، بل نسعى دائماً لتعزيزها وتحسينها بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.
حقوق العميل في بياناته
تمنحك سياسة الخصوصية حقوقاً واضحة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، كما تضمن سياسة الخصوصية حقك في طلب تصحيح أي معلومة خاطئة، أو حتى طلب حذف بياناتك نهائياً من سجلاتنا بعد انتهاء فترة الضمان والالتزامات القانونية، نحن نؤمن أن البيانات هي ملك لك، ودورنا هو مؤتمن عليها فقط، ولذلك تفصل سياسة الخصوصية الإجراءات المتبعة لتقديم هذه الطلبات، ونعد بالاستجابة لها في أسرع وقت ممكن، لأن احترام حق العميل هو جوهر عملنا.
سياسة الخصوصية للأطفال
نحن شركة خدمات منزلية، ونادراً ما نتعامل مع بيانات الأطفال، ومع ذلك، تنص سياسة الخصوصية لدينا بوضوح على أننا لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية من أطفال دون سن الرشد، إذا اكتشفنا وجود بيانات تخص طفلاً في سجلاتنا دون موافقة ولي الأمر، فإن سياسة الخصوصية تلزمنا بحذفها فوراً، نحن ندرك حساسية التعامل مع بيانات القاصرين، ونلتزم بأقصى درجات الحيطة والحذر، وتوجه سياسة الخصوصية موظفينا لعدم طلب أي معلومات من الأطفال المتواجدين في المنزل أثناء الخدمة، بل يكون التعامل حصراً مع البالغين المسؤولين.
السرية في خدمات مكافحة الحشرات
ندرك أن طلب خدمة مكافحة الحشرات قد يكون أمراً حساساً للبعض، ولذلك تركز سياسة الخصوصية في هذا الجانب على السرية التامة، نحن نضمن عدم إفشاء طبيعة الخدمة للجيران أو المحيطين إذا رغب العميل في ذلك، وتؤكد سياسة الخصوصية أن سياراتنا وفنيينا يعملون بمهنية عالية لا تثير الانتباه، الحفاظ على سمعة منزلك وخصوصيتك هو جزء من سياسة الخصوصية التي نطبقها، فلا داعي للقلق من نظرة الآخرين، لأننا نتعامل مع الأمر كإجراء وقائي وصحي روتيني ونحفظ سرية طلبك تماماً كما تحفظ البنوك سرية حساباتها.
التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالخصوصية
إذا شعرت في أي وقت أن هناك انتهاكاً لأي بند من بنود سياسة الخصوصية، فإننا نفتح لك أبوابنا لتقديم شكوى فورية، توضح سياسة الخصوصية آلية التعامل مع الشكاوى بجدية وحزم، يتم التحقيق في أي بلاغ يتعلق بانتهاك الخصوصية من قبل فريق إداري مختص، وتضمن سياسة الخصوصية اتخاذ إجراءات تأديبية صارمة ضد أي موظف يثبت تورطه في مخالفة التعليمات، نحن لا نتهاون أبداً في هذا الشأن، لأن سمعة خيول الإنجاز بنيت على الثقة، وأي مساس بـ سياسة الخصوصية هو مساس بكيان الشركة بأكمله.
الروابط الخارجية على موقعنا
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى مفيدة، ولكن سياسة الخصوصية لدينا تنبهك إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية، بمجرد انتقالك من موقعنا، تخرج من نطاق حماية سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولذلك ننصحك دائماً بقراءة سياسات تلك المواقع قبل مشاركة أي بيانات معها، هذا التنويه في سياسة الخصوصية يأتي من باب الأمانة والحرص عليك، لكي تكون على دراية كاملة بحدود مسؤوليتنا الرقمية وكيفية حماية نفسك أثناء تصفح الإنترنت بشكل عام.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحدد سياسة الخصوصية المدة الزمنية التي نحتفظ فيها ببياناتك، نحن لا نخزن البيانات إلى الأبد دون سبب، بل نحتفظ بها طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، أو لتغطية فترة الضمان، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية في المملكة العربية السعودية، تشرح سياسة الخصوصية أنه بمجرد انتهاء الغرض من البيانات، يتم أرشفتها بطريقة آمنة أو إتلافها، هذا التنظيم الزمني هو جزء مهم من سياسة الخصوصية يمنع تكدس البيانات غير الضرورية ويقلل من مخاطر تسريبها، فنحن نتبع مبدأ “البيانات الضرورية فقط”.
الموافقة على سياسة الخصوصية
بمجرد استخدامك لخدماتنا أو تصفحك لموقعنا، فإنك تعبر عن موافقتك الضمنية على بنود سياسة الخصوصية هذه، نحن نحرص على جعل سياسة الخصوصية متاحة وسهلة الوصول لكي تقرأها وتفهمها قبل البدء في التعامل معنا، إن شفافيتنا في عرض سياسة الخصوصية تهدف لبناء علاقة تعاقدية واضحة لا لبس فيها، إذا كان لديك أي تحفظ على أي بند، فإن سياسة الخصوصية تتيح لك التواصل معنا للمناقشة والاستفسار، فنحن هنا للتوضيح ولضمان أنك مرتاح تماماً لكل إجراء نتخذه فيما يخص بياناتك وخصوصيتك.
التدريب المستمر للموظفين
لا يكفي كتابة سياسة الخصوصية على الورق، بل يجب أن تتحول إلى ثقافة عمل، ولذلك نقوم بعقد ورش عمل دورية لموظفينا لترسيخ مبادئ سياسة الخصوصية، نعلمهم كيفية التعامل الآمن مع بيانات العملاء، وأهمية الكتمان، وخطورة الإهمال في حماية المعلومات، إن هذا الاستثمار البشري هو الضمان الحقيقي لتطبيق سياسة الخصوصية بفعالية، فالموظف الواعي هو خط الدفاع الأول، وتؤكد سياسة الخصوصية أن كل موظف يوقع على تعهد بالسرية كشرط أساسي للعمل معنا، مما يضع مسألة الخصوصية في مقدمة أولويات الجميع داخل الشركة.
الدفع الإلكتروني والبيانات المالية
عندما تقوم بالدفع مقابل خدماتنا إلكترونياً، تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بالمعاملات المالية أعلى معايير الأمان (PCI-DSS)، نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الائتمانية الكاملة في خوادمنا، بل تتم العملية عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، توضح سياسة الخصوصية أن بياناتك المالية تمر عبر قنوات مشفرة لا يمكن اعتراضها، هذا الحرص يهدف لحماية أموالك وبياناتك البنكية، وتعد سياسة الخصوصية في هذا الجانب صارمة جداً ولا تقبل أي تهاون، لكي تطمئن عند استخدامك لبطاقات مدى أو الفيزا لدفع مستحقات خدمات التنظيف أو الصيانة.
خصوصية الاتصالات الهاتفية
قد نقوم بتسجيل المكالمات الهاتفية الواردة لخدمة العملاء لأغراض الجودة والتدريب، وتوضح سياسة الخصوصية هذا الأمر بشفافية، هذه التسجيلات تعامل بمنتهى السرية، ولا يتم الاستماع إليها إلا من قبل المشرفين المختصين لتقييم الأداء وحل الخلافات إن وجدت، تنص سياسة الخصوصية على أن هذه التسجيلات لا يتم نشرها أو مشاركتها، ويتم حذفها بعد فترة زمنية محددة، الهدف من هذا البند في سياسة الخصوصية هو تحسين مستوى الخدمة التي تتلقاها، وضمان أن موظفينا يلتزمون بالمعايير المهنية والأخلاقية في التحدث معك.
التعامل مع البيانات في حالات الطوارئ
في الحالات الطارئة جداً، مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث التي تهدد الحياة، قد تبيح سياسة الخصوصية مشاركة بعض المعلومات الأساسية مع فرق الإنقاذ أو الدفاع المدني لضمان سلامتك وسلامة منزلك، هذا الاستثناء في سياسة الخصوصية وجد فقط لحمايتك، ويتم استخدامه في أضيق الحدود وللضرورة القصوى، نحن نضع مصلحتك وسلامتك فوق كل اعتبار، وتراعي سياسة الخصوصية هذه الجوانب الإنسانية والأمنية لتكون وثيقة شاملة وواقعية تغطي كافة الاحتمالات الممكنة، مع الحفاظ على المبدأ الأساسي وهو حماية خصوصيتك.
خصوصية البيانات عبر الواتساب
نظراً لاعتمادنا الكبير على الواتساب في التواصل، تغطي سياسة الخصوصية هذا الجانب بوضوح، نحن نستخدم حسابات واتساب أعمال رسمية ومؤمنة، وتؤكد سياسة الخصوصية أن المحادثات والصور المتبادلة عبر هذا التطبيق مشفرة من طرف إلى طرف، ولا نقوم بنسخ محتواها أو مشاركته خارج إطار العمل، تضمن سياسة الخصوصية أن الرقم المستخدم للتواصل هو رقم مخصص للشركة وليس رقماً شخصياً لموظف، لضمان بقاء البيانات تحت سيطرة إدارة الشركة وحمايتها، ولتكن مطمئناً أن مراسلاتك معنا تظل في إطار مهني بحت.
دور العميل في حماية خصوصيته
بينما نلتزم نحن بكل بنود سياسة الخصوصية، نذكرك أيضاً بأن لك دوراً في حماية بياناتك، تنصح سياسة الخصوصية بعدم مشاركة كلمات المرور الخاصة بحسابك معنا، أو إرسال معلومات حساسة غير مطلوبة عبر قنوات غير آمنة، التعاون المتبادل هو ما يجعل سياسة الخصوصية فعالة، نحن نقوم بدورنا في الحماية التقنية والإجرائية، وننتظر منك الوعي في التعامل الرقمي، معاً، ومن خلال الالتزام بمبادئ سياسة الخصوصية، نخلق بيئة آمنة لتقديم خدمات منزلية راقية خالية من المخاطر أو القلق.
الشفافية في مصادر البيانات
تلتزم سياسة الخصوصية بتوضيح مصادر البيانات التي نملكها، نحن لا نشتري قوائم بيانات من جهات خارجية، ولا نجمع معلومات عنك من مصادر مجهولة، كل البيانات التي لدينا هي بيانات قدمتها أنت لنا بإرادتك الحرة عند طلب الخدمة، هذا البند في سياسة الخصوصية يقطع الطريق على أي شكوك حول كيفية حصولنا على رقمك أو عنوانك، نحن نعتمد التسويق الأخلاقي والمباشر، وتؤكد سياسة الخصوصية أننا نحترم خصوصية الأفراد الذين لم يتواصلوا معنا ولم يطلبوا خدماتنا، ولا نقوم بإزعاجهم بأي شكل من الأشكال.
حق نقل البيانات
في إطار التحديثات المستمرة، قد تتضمن سياسة الخصوصية مستقبلاً بنداً حول حق نقل البيانات، والذي يتيح لك الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق مقروء لنقلها لمقدم خدمة آخر إذا رغبت، رغم أن هذا قد لا ينطبق كثيراً على الخدمات المنزلية، إلا أن سياسة الخصوصية لدينا مرنة وشاملة، وتهدف لتمكين العميل من بياناته بشكل كامل، نحن لا نحتكر معلوماتك، وتضمن سياسة الخصوصية أنك صاحب السلطة العليا على كل معلومة تخصك لدينا، وهذا يعكس ثقتنا بجودة خدماتنا التي تجعل العملاء يتمسكون بنا دون الحاجة لقيود على البيانات.
الخصوصية في العقود والاتفاقيات
عند توقيع عقود سنوية للصيانة أو النظافة، يتم إرفاق ملحق خاص بـ سياسة الخصوصية مع العقد، يضمن هذا الملحق سرية المعلومات التجارية والشخصية للعميل، خاصة في العقود مع الشركات والمؤسسات، تؤكد سياسة الخصوصية في هذه الحالة أن أسرار العمل والوثائق الداخلية التي قد يطلع عليها عمالنا أثناء التنظيف هي خط أحمر، ويتحمل الطرفان مسؤولية حمايتها، إن دمج سياسة الخصوصية في العقود الرسمية يعطيها قوة قانونية إضافية، ويشعرك بالأمان والاحترافية في التعامل مع شركة خيول الإنجاز.
الامتثال للأنظمة السعودية
تم صياغة سياسة الخصوصية هذه لتكون متوافقة تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، نحن نتابع بدقة أي تحديثات تصدرها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) ونقوم بتعديل سياسة الخصوصية لتتوافق معها، إن التزامنا بالقوانين المحلية هو جزء من شرعيتنا ومصداقيتنا، وتضمن سياسة الخصوصية أن جميع ممارساتنا تقع تحت مظلة القانون السعودي، مما يوفر لك حماية إضافية ومرجعية قانونية واضحة في حال حدوث أي نزاع يتعلق بالبيانات أو الخصوصية.
التخلص من الأجهزة القديمة
في مكاتبنا، نستخدم أجهزة كمبيوتر وهواتف لإدارة البيانات، وتحدد سياسة الخصوصية آلية التخلص من هذه الأجهزة عند انتهاء عمرها الافتراضي، يتم مسح البيانات المخزنة عليها بشكل كامل وغير قابل للاسترجاع قبل إتلافها أو بيعها، هذا الإجراء التقني الدقيق هو جزء خفي من سياسة الخصوصية لا يراه العميل، ولكنه يحمي بياناته من الوقوع في الأيدي الخطأ حتى بعد سنوات من تقديم الخدمة، نحن نفكر في كل التفاصيل، وسياسة الخصوصية تغطي دورة حياة البيانات من لحظة إنشائها وحتى فنائها التام.
التواصل والاستفسار عن السياسة
نخصص قنوات مفتوحة دائماً للإجابة عن أي استفسار يخص سياسة الخصوصية، إذا كان لديك أي غموض حول أي بند، أو تريد فهم كيفية تطبيق سياسة الخصوصية في حالة معينة، لا تتردد في الاتصال بنا، موظفونا مدربون لشرح سياسة الخصوصية بلغة بسيطة وواضحة بعيداً عن التعقيدات القانونية، نحن نؤمن أن الفهم هو أساس الثقة، ولذلك نسعى لجعلك تفهم حقوقك وواجباتنا تجاهك من خلال سياسة الخصوصية الشفافة هذه، لأننا نعتبرك شريكاً دائماً في النجاح والتميز.
الخصوصية والقيم الاجتماعية
نحن شركة سعودية، وقيمنا مستمدة من ديننا ومجتمعنا، وسياسة الخصوصية لدينا تعكس هذه القيم، نحن نحترم خصوصية العائلات المحافظة، ونوفر طواقم عمل تراعي هذه الجوانب، توضح سياسة الخصوصية التزامنا بالأدب والاستئذان وغض البصر، وهي قيم أخلاقية تسبق القوانين المكتوبة، إن دمج القيم الاجتماعية في سياسة الخصوصية يجعلها أكثر قرباً وواقعية لعملائنا في المنطقة الشرقية، ويشعرهم أن الشركة جزء من نسيجهم الاجتماعي الحريص على الستر والخصوصية والاحترام المتبادل في كل تعامل.
الاستقلالية وعدم التبعية
تؤكد سياسة الخصوصية أن شركة خيول الإنجاز كيان مستقل، ولا تتبع أي جهة خارجية تفرض عليها مشاركة البيانات، قراراتنا بخصوص البيانات نتخذها داخلياً بناءً على مصلحة العميل وبنود سياسة الخصوصية المعلنة، هذا الاستقلال يضمن لك أن بياناتك لا يتم تداولها في شبكات شركات قابضة أو مجموعات استثمارية، بل تظل محصورة داخل جدران شركتنا، سياسة الخصوصية لدينا مصممة لحماية العميل الفرد والشركات الصغيرة بنفس القدر من العناية والاهتمام، دون أي تمييز أو استثناءات تضر بمصلحة الطرف الأضعف.
ملفات السجل (Log Files)
مثل معظم المواقع القياسية، نستخدم ملفات السجل، وتوضح سياسة الخصوصية أن هذه الملفات تتضمن عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، طابع التاريخ والوقت، وصفحات الإحالة/الخروج، وربما عدد النقرات، تؤكد سياسة الخصوصية أن هذه المعلومات تستخدم لتحليل الاتجاهات، إدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدمين حول الموقع، وجمع المعلومات الديموغرافية، والأهم من ذلك، تنص سياسة الخصوصية على أن هذه البيانات ليست مرتبطة بأي معلومات لتحديد الهوية الشخصية، مما يبقي تصفحك آمناً ومجهول الهوية بالنسبة للغرباء.